Polizistinnen und Polizisten bei der Haftleitstelle sind zuständig für die Haftfallbearbeitung sämtlicher eingebrachten Personen, welchen die Freiheit behördlich eingeschränkt wurde. Sicherheitsassistentinnen und Sicherheitsassistenten bei der Haftleitstelle koordinieren die Betreuung der eingebrachten Personen, führen Gefangenentransporte aus. Zudem unterstützen sie die Sicherheitsassistenz der Verkehrspolizei bei deren Aufgaben. Weiter sind sie für den Empfangsdienst an der Kasimir-Pfyffer-Strasse 26 in Luzern zuständig, übernehmen einen Teil der Bewachungsaufträge der Luzerner Polizei und unterstützen weitere diverse interne betriebliche Abläufe.